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¿Preguntas/comentarios?
¿Tiene alguna pregunta o comentario? Luego envíe un correo electrónico a info (arroba) scheepvaartcenter.nl y responderemos a su correo electrónico tan pronto como sea posible.

Manejo de quejas
Por supuesto, es molesto si tiene una queja sobre el servicio tal como lo experimentó. No obstante, le rogamos que envíe su queja por correo electrónico a info (arroba) scheepvaartcenter.nl o por teléfono al +31 (0)10 26 80 934.
Nuestros empleados revisarán la queja y tratarán de resolverla a satisfacción de todos.

Después de recibir su queja, recibirá una confirmación de nuestra parte, responderemos su queja dentro de los 14 días posteriores a la recepción, si necesita más tiempo, se lo informaremos.

Si no aprecia esto, siempre puede comunicarse con el departamento de mediación de Stichting Webshop Keurmerk donde ShippingCenter.nl está afiliado a. Si por alguna razón el intento de mediación no conduce a una solución satisfactoria, tiene la opción de presentar su disputa al Comité de Disputas (SGC).

Comité de Disputas
1. Los acuerdos entre el empresario y el consumidor a los que se aplican estos términos y condiciones generales se rigen exclusivamente por la ley holandesa.
2. Las disputas entre el consumidor y el empresario con respecto a la celebración o ejecución de acuerdos relacionados con productos y servicios que serán entregados o entregados por este empresario, pueden ser presentadas tanto por el consumidor como por el empresario al Comité de Disputas de la Tienda Web, PO Box 90600, 2509 LP en La Haya (www.sgc.nl).
3. Una disputa solo será tratada por el Comité de Disputas si el consumidor ha presentado primero su queja al empresario dentro de un tiempo razonable.
4. A más tardar tres meses después de que haya surgido la disputa, la disputa debe presentarse por escrito al Comité de Disputas.
5. Si el consumidor desea presentar una disputa al Comité de Disputas, el empresario está obligado por esta elección. Si el empresario desea hacerlo, el consumidor deberá declarar por escrito dentro de las cinco semanas siguientes a la solicitud por escrito del empresario si también desea hacerlo o si quiere que la disputa sea tratada por el tribunal competente. Si no se informa al empresario de la elección del consumidor en el plazo de cinco semanas, el empresario tiene derecho a someter la disputa al tribunal competente.
6. El Comité de Controversias toma una decisión en las condiciones establecidas en el reglamento del Comité de Controversias. Las decisiones del Comité de Disputas se toman a modo de asesoramiento vinculante.
7. El Comité de Controversias no se ocupará de un litigio o dejará de tramitarlo si al empresario se le ha concedido una suspensión de pagos, ha entrado en quiebra o ha puesto fin a sus actividades comerciales antes de que el litigio haya sido tratado por el comité en la audiencia y una se ha tomado la decisión final.
8. Si, además del comité de disputas de la tienda web, es competente otro comité de disputas reconocido o afiliado a la Stichting Disputes Committees for Consumer Affairs (SGC) o al Instituto de Quejas de Servicios Financieros (Kifid), el comité de disputas de la tienda web es responsable de los disputas principalmente. Se autoriza la exclusión relativa a la modalidad de venta a distancia o de prestación del servicio. Para todas las demás disputas, el otro comité de disputas reconocido afiliado a SGC o Kifid.

Derecho a retirada
Al comprar productos, tiene la opción de rescindir el acuerdo sin indicar los motivos durante 14 días. Este período de reflexión comienza el día siguiente a la recepción del producto o de un representante designado designado. Durante el período de reflexión, debe manipular el producto y el embalaje con cuidado. Solo debe desempaquetar o usar el producto en la medida necesaria para evaluar si desea conservar el producto. Si hace uso de su derecho de desistimiento, deberá devolver el producto con todos los accesorios suministrados y, si es razonablemente posible, en su estado y embalaje originales, de acuerdo con las instrucciones razonables y claras que le proporcionamos. Para hacer uso de su derecho de desistimiento, debe seguir las instrucciones razonables y claras que le proporcionamos con la oferta y/o como muy tarde en el momento de la entrega.

IVA
Todos los productos se enumeran sin IVA.