Yleiset ehdot Verkkokauppa Quality Mark Foundation

Nämä Stichting Webshop Keurmerkin yleiset ehdot on laadittu yhteistyössä Kuluttajayhdistyksen kanssa Sosiaali- ja talousneuvoston koordinointiryhmän itsesääntelyneuvottelun (CZ) puitteissa ja ne tulevat voimaan 1.6.2014.

Näitä yleisiä ehtoja käyttävät kaikki Stichting Webshop Keurmerk -verkkokaupan jäsenet lukuun ottamatta rahoitusvalvontalaissa tarkoitettuja rahoituspalveluita ja siltä osin kuin nämä palvelut ovat Alankomaiden rahoitusmarkkinaviranomaisen valvonnassa.

Indeksi:

1 artikla – Määritelmät

Artikla 2 – Yrittäjän henkilöllisyys

3 artikla – Soveltaminen

Artikla 4 – Tarjous

5 artikla – Sopimus

6 artikla – Peruuttamisoikeus

7 artikla – Kuluttajan velvollisuudet harkinta-ajan aikana

8 artikla – Kuluttajan peruuttamisoikeuden käyttö ja siitä aiheutuvat kustannukset

Artikla 9 – Yrittäjän velvollisuudet irtisanoutuessa

10 artikla – Peruuttamisoikeus

Artikla 11 – Hinta

Artikla 12 – Vaatimustenmukaisuus ja ylimääräinen takuu

13 artikla – Toimitus ja täytäntöönpano

14 artikla – Kestotapahtumat: kesto, peruuttaminen ja jatkaminen

15 artikla – Maksu

16 artikla – Valitusmenettely

17 artikla – Riita-asiat

18 artikla – Teollisuuden takuu

19 artikla – Lisä- tai poikkeavat määräykset

Artikla 20 – Muutos Stichting Webshop Keurmerkin yleisiin ehtoihin

1 artikla – Määritelmät

Näissä ehdoissa sovelletaan seuraavia määritelmiä:

1. Lisä sopimus: sopimus, jolla kuluttaja hankkii tuotteita, digitaalista sisältöä ja/tai palveluita etäsopimuksen yhteydessä ja nämä tavarat, digitaaliset sisällöt ja/tai palvelut toimittaa yrittäjä tai kolmas osapuoli tämän kolmannen välisen sopimuksen perusteella puolue ja yrittäjä;
2. harkinta-aikaa: aika, jonka kuluessa kuluttaja voi käyttää peruuttamisoikeuttaan;
3. Kuluttaja: luonnollinen henkilö, joka ei toimi hänen elinkeino- tai ammattitoimintaansa liittyvissä tarkoituksissa;
4. Päivä: kalenteripäivä;
5. Digitaalinen sisältö: digitaalisessa muodossa tuotetut ja toimitetut tiedot;
6. Määräaikainen sopimus: sopimus, joka ulottuu tavaroiden, palvelujen ja/tai digitaalisen sisällön säännölliseen toimitukseen tietyn ajanjakson aikana;
7. Kestävä tietoväline: mikä tahansa työkalu – mukaan lukien sähköposti –, jonka avulla kuluttaja tai yrittäjä voi tallentaa hänelle henkilökohtaisesti osoitettuja tietoja tavalla, joka estää tulevan kuulemisen tai käytön aikana, joka on räätälöity siihen tarkoitukseen, johon tiedot on tarkoitettu, ja joka mahdollistaa tallennetun tiedon muuttamattoman toistamisen;
8. Peruuttamisoikeus: kuluttajan mahdollisuus irtisanoa etäsopimus harkinta-ajan kuluessa;
9. Yrittäjä: luonnollinen henkilö tai oikeushenkilö, joka on Stichting Webshop Keurmerkin jäsen ja joka tarjoaa tuotteita, (pääsyä) digitaaliseen sisältöön ja/tai etäpalveluita kuluttajille;
10. Etäsopimus: elinkeinonharjoittajan ja kuluttajan välinen sopimus, joka on tehty organisoidun tuotteiden, digitaalisen sisällön ja/tai palvelujen etämyyntijärjestelmän yhteydessä, jossa käytetään yksinomaisesti tai yhteisesti yhtä tai useampaa etäviestintätekniikkaa;
11. Malli peruuttamislomake: näiden ehtojen liitteeseen I sisältyvä eurooppalainen mallin peruuttamislomake;
12. Etäviestintätekniikka: välineet, joita voidaan käyttää sopimuksen tekemiseen ilman, että kuluttajan ja yrittäjän tarvitsee tavata samassa huoneessa samaan aikaan;

Artikla 2 – Yrittäjän henkilöllisyys

NauticParts BV
Krammer 8
3232 HE Brielle
+31(0) 10 8200371

Puhelimessa tavoitettavissa maanantaista perjantaihin klo 9.00-17.00
info@nauticparts.nl

Kauppakamari: 24.42.82.38

Jos yrittäjän toiminta on asiaankuuluvan lupajärjestelmän alaista: tiedot valvontaviranomaisesta;

Jos yrittäjä harjoittaa säänneltyä ammattia:

– ammatillinen yhdistys tai järjestö, johon hän kuuluu;

– ammattinimike, paikka EU:ssa tai Euroopan talousalueella, jossa se on myönnetty;

– viittaus Alankomaissa sovellettaviin ammattisääntöihin ja maininta siitä, missä ja miten nämä ammattisäännöt ovat saatavilla.

3 artikla – Soveltaminen

1. Nämä yleiset ehdot koskevat jokaista yrittäjän tarjousta sekä jokaista yrittäjän ja kuluttajan välistä etäsopimusta.
2. Ennen etäsopimuksen tekemistä näiden yleisten ehtojen teksti on kuluttajan saatavilla. Jos tämä ei ole kohtuudella mahdollista, yrittäjä ilmoittaa ennen etäsopimuksen tekemistä, miten yleiset ehdot ovat nähtävillä yrittäjän luona ja että ne lähetetään kuluttajan pyynnöstä maksutta mahdollisimman pian. .
3. Jos etäsopimus tehdään sähköisesti, edellisen kohdan estämättä ja ennen etäsopimuksen tekemistä, näiden yleisten ehtojen teksti voidaan saattaa kuluttajan saataville sähköisesti siten, että kuluttaja voidaan tallentaa yksinkertaiseen tavalla kestävällä tietovälineellä. Jos tämä ei ole kohtuudella mahdollista, ennen etäsopimuksen tekemistä ilmoitetaan, missä yleisiin ehtoihin voi tutustua sähköisesti ja että ne lähetetään kuluttajan pyynnöstä maksutta sähköisesti tai muuten.
4. Mikäli näiden yleisten ehtojen lisäksi sovelletaan tiettyjä tuote- tai palveluehtoja, sovelletaan toista ja kolmatta kohtaa soveltuvin osin ja kuluttaja voi aina vedota hänelle edullisimpaan säännökseen ristiriitaisten ehtojen sattuessa.

Artikla 4 – Tarjous

1. Jos tarjouksella on rajoitettu voimassaoloaika tai se on asetettu ehdoin, tämä mainitaan nimenomaisesti tarjouksessa.
2. Tarjous sisältää täydellisen ja tarkan kuvauksen tarjotuista tuotteista, digitaalisesta sisällöstä ja/tai palveluista. Kuvaus on riittävän yksityiskohtainen, jotta kuluttaja voi arvioida tarjouksen asianmukaisesti. Jos yrittäjä käyttää kuvia, ne ovat todellinen esitys tarjotuista tuotteista, palveluista ja/tai digitaalisesta sisällöstä. Ilmeiset virheet tai ilmeiset virheet tarjouksessa eivät sido yrittäjää.
3. Jokainen tarjous sisältää sellaiset tiedot, että kuluttajalle on selvää, mitkä oikeudet ja velvollisuudet liittyvät tarjouksen hyväksymiseen.

5 artikla – Sopimus

1. Jollei 4 kohdan määräyksistä muuta johdu, sopimus tehdään, kun kuluttaja hyväksyy tarjouksen ja täyttää siihen liittyvät ehdot.
2. Jos kuluttaja on hyväksynyt tarjouksen sähköisesti, yrittäjä vahvistaa välittömästi sähköisesti vastaanottaneensa tarjouksen. Niin kauan kuin yrittäjä ei ole vahvistanut tämän hyväksynnän vastaanottamista, kuluttaja voi purkaa sopimuksen.
3. Jos sopimus tehdään sähköisesti, yrittäjä ryhtyy tarvittaviin teknisiin ja organisatorisiin toimenpiteisiin sähköisen tiedonsiirron ja turvallisen verkkoympäristön varmistamiseksi. Jos kuluttaja voi maksaa sähköisesti, yrittäjä noudattaa asianmukaisia turvatoimia.
4. Yrittäjä voi oikeudellisissa puitteissa selvittää, pystyykö kuluttaja täyttämään maksuvelvoitteensa, sekä kaikista niistä tosiseikoista ja tekijöistä, jotka ovat tärkeitä etäsopimuksen vastuullisen tekemisen kannalta. Jos yrittäjällä on tämän selvityksen perusteella painavia syitä olla tekemättä sopimusta, hänellä on oikeus kieltäytyä toimeksiannosta tai pyynnöstä perustellusti tai liittää täytäntöönpanoon erityisehtoja.
5. Yrittäjä lähettää kuluttajalle seuraavat tiedot viimeistään tuotteen, palvelun tai digitaalisen sisällön toimituksen yhteydessä kirjallisesti tai siten, että kuluttaja voi tallentaa ne helposti saatavilla olevalla tavalla kestävälle tietovälineelle:

a. yrittäjän toimipaikan käyntiosoite, jonne kuluttaja voi valittaa;

b. ehdot ja tapa, jolla kuluttaja voi käyttää peruuttamisoikeuttaan, tai selkeä ilmoitus peruuttamisoikeuden poissulkemisesta;

c. tiedot takuista ja olemassa olevista huoltopalveluista;

d. tuotteen, palvelun tai digitaalisen sisällön hinta sisältäen kaikki verot; soveltuvin osin toimituskulut; ja etäsopimuksen maksu-, toimitus- tai suoritustapa;

e. edellytykset sopimuksen irtisanomiselle, jos sopimus on kestoltaan yli vuoden tai toistaiseksi voimassa oleva;

f. jos kuluttajalla on peruuttamisoikeus, malli peruuttamislomake.

1. Pitkäaikaisessa liiketoimessa edellisen kappaleen määräys koskee vain ensimmäistä toimitusta.

6 artikla – Peruuttamisoikeus

Tuotteille:

1. Kuluttaja voi purkaa tuotteen ostoa koskevan sopimuksen perusteita ilmoittamatta vähintään 14 päivän harkinta-ajan kuluessa. Yrittäjä voi kysyä kuluttajalta peruuttamisen syytä, mutta ei velvoittaa häntä ilmoittamaan syytä.
2. Edellä 1 kohdassa tarkoitettu harkinta-aika alkaa siitä päivästä, jona kuluttaja tai kuluttajan etukäteen määräämä kolmas osapuoli, joka ei ole rahdinkuljettaja, on vastaanottanut tuotteen tai:
3. jos kuluttaja on tilannut useita tuotteita samassa tilauksessa: päivä, jona kuluttaja tai hänen nimeämänsä kolmas osapuoli on vastaanottanut viimeisen tuotteen. Yrittäjä voi, mikäli hän on selkeästi ilmoittanut tästä kuluttajalle ennen tilausprosessia, kieltäytyä useiden eri toimitusajoilla toimivien tuotteiden tilauksesta.
4. jos tuotteen toimitus koostuu useista lähetyksistä tai osista: päivä, jona kuluttaja tai hänen nimeämänsä kolmas osapuoli on vastaanottanut viimeisen lähetyksen tai viimeisen osan;

3. kun kyseessä ovat sopimukset tuotteiden säännöllisestä toimituksesta tietyn ajanjakson aikana: päivä, jona kuluttaja tai hänen nimeämä kolmas osapuoli on vastaanottanut ensimmäisen tuotteen.

Palvelut ja digitaalinen sisältö, jota ei tarjota konkreettisella välineellä:

1. Kuluttaja voi purkaa palvelusopimuksen ja sellaisen digitaalisen sisällön toimittamista koskevan sopimuksen, jota ei ole toimitettu aineellisella välineellä, vähintään 14 päivää ilman syytä. Yrittäjä voi kysyä kuluttajalta peruuttamisen syytä, mutta ei velvoittaa häntä ilmoittamaan syytä.
2. Edellä 3 kohdassa tarkoitettu harkinta-aika alkaa sopimuksen tekoa seuraavana päivänä.

Pidennetty harkinta-aika tuotteille, palveluille ja digitaaliselle sisällölle, jota ei toimiteta materiaalille, mikäli peruuttamisoikeudesta ei ilmoiteta:

1. Jos yrittäjä ei ole toimittanut kuluttajalle lain edellyttämiä peruuttamisoikeuteen liittyviä tietoja tai mallia, harkinta-aika päättyy kahdentoista kuukauden kuluttua tämän artiklan aiempien kappaleiden mukaisesti määritellyn alkuperäisen harkinta-ajan päättymisestä.
2. Jos yrittäjä on antanut kuluttajalle edellisessä kohdassa tarkoitetut tiedot kahdentoista kuukauden kuluessa alkuperäisen harkinta-ajan alkamispäivästä, harkinta-aika päättyy 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jona kuluttaja on saanut kyseiset tiedot. .

7 artikla – Kuluttajan velvollisuudet harkinta-ajan aikana

1. Harkinta-ajan aikana kuluttaja käsittelee tuotetta ja pakkausta huolellisesti. Hän purkaa tai käyttää tuotetta vain siinä määrin kuin on tarpeen tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan määrittämiseksi. Perusperiaatteena tässä on, että kuluttaja saa käsitellä ja tarkastaa tuotetta vain niin kuin hän saa tehdä kaupassa.
2. Kuluttaja on vastuussa vain tuotteen arvonalentumisesta, joka johtuu tuotteen käsittelytavasta, joka ylittää 1 momentissa sallitun määrän.
3. Kuluttaja ei ole vastuussa tuotteen arvonalentumisesta, jos yrittäjä ei ole toimittanut hänelle kaikkia lain edellyttämiä tietoja peruuttamisoikeudesta ennen sopimuksen tekemistä tai sen solmimisen yhteydessä.

8 artikla – Kuluttajan peruuttamisoikeuden käyttö ja siitä aiheutuvat kustannukset

1. Mikäli kuluttaja käyttää peruuttamisoikeuttaan, hän ilmoittaa siitä yrittäjälle harkinta-ajan kuluessa mallin peruuttamislomakkeella tai muulla yksiselitteisellä tavalla.
2. Kuluttaja palauttaa tuotteen tai luovuttaa sen elinkeinonharjoittajan (valtuutetulle edustajalle) mahdollisimman pian, mutta 14 päivän kuluessa 1 momentissa tarkoitetun ilmoituksen tekemistä seuraavasta päivästä. Tämä ei ole välttämätöntä, jos yrittäjä on tarjoutunut noutamaan tuotteen itse. Kuluttaja on joka tapauksessa noudattanut palautusaikaa, jos hän palauttaa tuotteen ennen harkinta-ajan umpeutumista.
3. Kuluttaja palauttaa tuotteen mukana toimitetuilla lisävarusteilla, mikäli se on kohtuudella mahdollista alkuperäisessä kunnossaan ja pakkauksessaan sekä yrittäjän antamien järkevien ja selkeiden ohjeiden mukaisesti.
4. Kuluttajalla on riski ja todistustaakka peruuttamisoikeuden oikeasta ja oikea-aikaisesta käytöstä.
5. Kuluttaja vastaa tuotteen palauttamisesta aiheutuvista välittömistä kustannuksista. Jos elinkeinonharjoittaja ei ole ilmoittanut, että kuluttajan on vastattava näistä kustannuksista tai jos yrittäjä ilmoittaa, että hän vastaa itse kustannuksista, kuluttajan ei tarvitse maksaa palautuksesta aiheutuvia kustannuksia.
6. Jos kuluttaja vetäytyy sen jälkeen, kun hän on ensin nimenomaisesti pyytänyt, että palvelun tarjoaminen tai sellaisen kaasun, veden tai sähkön toimittaminen, jota ei ole saatettu myyntivalmiiksi rajoitetussa määrässä tai tietyssä määrässä, alkaa harkinta-ajan kuluessa, kuluttaja on velkaa yrittäjälle määrä, joka on suhteessa siihen osaan velvoitetta, jonka yrittäjä on peruuttamishetkellä täyttänyt, verrattuna velvoitteen täysimääräiseen täyttämiseen.
7. Kuluttaja ei vastaa kustannuksista sellaisten palvelujen suorittamisesta tai veden, kaasun tai sähkön toimittamisesta, joita ei ole saatettu myyntivalmiiksi rajoitetussa määrässä tai määrässä, tai kaukolämmön toimittamisesta, jos:
8. yrittäjä ei ole toimittanut kuluttajalle laissa vaadittuja tietoja peruuttamisoikeudesta, peruuttamistilanteessa aiheutuneiden kulujen korvaamisesta tai mallista peruuttamislomaketta tai
9. kuluttaja ei ole harkinta-aikana nimenomaisesti pyytänyt palvelun suorittamisen aloittamista tai kaasun, veden, sähkön tai kaukolämmön toimittamista.
   1. Kuluttaja ei vastaa kustannuksista sellaisen digitaalisen sisällön toimittamisesta kokonaan tai osittain, jota ei ole toimitettu aineellisella välineellä, jos:
   2. ennen sen toimittamista hän ei ole nimenomaisesti suostunut aloittamaan sopimuksen täyttämisen ennen harkinta-ajan päättymistä;
   3. hän ei ole tunnustanut menettäneensä peruuttamisoikeuttaan suostumustaan antaessaan; tai
   4. yrittäjä ei ole vahvistanut tätä kuluttajan lausuntoa.
      1. Jos kuluttaja käyttää peruuttamisoikeuttaan, kaikki lisäsopimukset puretaan lain mukaan.

Artikla 9 – Yrittäjän velvollisuudet irtisanoutuessa

1. Jos yrittäjä mahdollistaa kuluttajan peruuttamisilmoituksen sähköisesti, hän lähettää tämän ilmoituksen saatuaan välittömästi vahvistuksen peruuttamisesta.
2. Yrittäjä hyvittää kuluttajalta kaikki maksut, mukaan lukien yrittäjän palauttamasta tuotteesta veloittamat toimituskulut, viipymättä mutta 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona kuluttaja on ilmoittanut peruuttamisesta. Ellei yrittäjä tarjoudu noutamaan tuotetta itse, hän voi odottaa takaisinmaksulla, kunnes hän on vastaanottanut tuotteen tai kunnes kuluttaja osoittaa palauttaneensa tuotteen sen mukaan, kumpi on aikaisempi.
3. Yrittäjä käyttää samaa maksutapaa, jota kuluttaja on käyttänyt hyvitykseen, ellei kuluttaja suostu muuhun maksutapaan. Palautus on kuluttajalle maksuton.
4. Jos kuluttaja on valinnut halvemman toimitustavan kuin halvin vakiotoimitus, yrittäjän ei tarvitse korvata kalliimmasta tavasta aiheutuneita lisäkustannuksia.

10 artikla – Peruuttamisoikeus

Yrittäjä voi sulkea peruuttamisoikeuden ulkopuolelle seuraavat tuotteet ja palvelut, mutta vain, jos yrittäjä on selvästi ilmoittanut tämän tarjouksessaan vähintään hyvissä ajoin ennen sopimuksen tekemistä:

1. Tuotteet tai palvelut, joiden hinta on alttiina rahoitusmarkkinoiden vaihteluille, joihin yrittäjällä ei ole vaikutusta ja jotka voivat tapahtua peruuttamisajan sisällä
2. Julkisen huutokaupan aikana tehdyt sopimukset. Julkisella huutokaupalla tarkoitetaan myyntitapaa, jossa yrittäjä tarjoaa tuotteita, digitaalista sisältöä ja/tai palveluita kuluttajalle, joka on henkilökohtaisesti läsnä tai jolle annetaan mahdollisuus olla henkilökohtaisesti läsnä huutokaupassa huutokaupan johdolla. huutokaupanpitäjä ja jos tarjouskilpailun voittaja on velvollinen ostamaan tuotteet, digitaalisen sisällön ja/tai palvelut;
3. Palvelusopimukset palvelun täyden suorittamisen jälkeen, mutta vain jos:
4. täytäntöönpano on alkanut kuluttajan nimenomaisella etukäteen antamalla suostumuksella; ja
5. kuluttaja on ilmoittanut menettävänsä peruuttamisoikeutensa heti, kun yrittäjä on täysin täyttänyt sopimuksen;
   1. Palvelusopimukset majoituksen tarjoamisesta, jos sopimuksessa määrätään tietystä täytäntöönpanopäivästä ja muusta kuin asumistarkoituksesta, rahtikuljetuksesta, autonvuokrauspalveluista ja ateriapalveluista;
   2. Vapaa-ajan toimintaan liittyvät sopimukset, jos sopimuksessa määrätään sen täytäntöönpanolle määrätty päivämäärä tai aika;
   3. Kuluttajan vaatimusten mukaan valmistetut tuotteet, jotka eivät ole esivalmistettuja ja jotka on valmistettu kuluttajan yksilöllisen valinnan tai päätöksen perusteella tai jotka on selvästi tarkoitettu tietylle henkilölle;
   4. Tuotteet, jotka pilaantuvat nopeasti tai joiden säilyvyysaika on rajoitettu;
   5. Suljetut tuotteet, jotka eivät sovellu palautettavaksi terveydensuojelu- tai hygieniasyistä ja joiden sinetti on rikottu toimituksen jälkeen;
   6. Tuotteet, jotka sekoittuvat luonteeltaan peruuttamattomasti muihin tuotteisiin toimituksen jälkeen;
   7. Alkoholijuomat, joiden hinnasta sovittiin sopimusta tehtäessä, mutta joiden toimitus voi tapahtua vasta 30 päivän kuluttua ja joiden todellinen arvo riippuu markkinoiden heilahteluista, joihin yrittäjällä ei ole vaikutusvaltaa;
   8. Sinetöity ääni-, videotallenteet ja tietokoneohjelmistot, joiden sinetti on rikottu toimituksen jälkeen;
   9. Sanoma- ja aikakauslehdet tai aikakauslehdet, lukuun ottamatta niiden tilauksia;
   10. Digitaalisen sisällön toimittaminen muulla kuin aineellisella välineellä, mutta vain jos:
   11. täytäntöönpano on alkanut kuluttajan nimenomaisella etukäteen antamalla suostumuksella; ja
   12. kuluttaja on ilmoittanut menettävänsä peruuttamisoikeutensa.

Artikla 11 – Hinta

1. Tarjouksessa mainittuna voimassaoloaikana tarjottujen tuotteiden ja/tai palveluiden hintoja ei koroteta lukuun ottamatta arvonlisäverokantojen muutoksista johtuvia hinnanmuutoksia.
2. Toisin kuin edellisessä kappaleessa, yrittäjä voi tarjota vaihtuvia hintoja tuotteille tai palveluille, joiden hinnat ovat rahoitusmarkkinoiden vaihteluiden alaisia ja joihin yrittäjällä ei ole vaikutusta. Tämä riippuvuus heilahteluista ja se, että hinnat ovat tavoitehintoja, on ilmoitettu tarjouksessa.
3. Hinnankorotukset 3 kuukauden sisällä sopimuksen tekemisestä ovat sallittuja vain, jos ne johtuvat lakisääteisistä määräyksistä tai määräyksistä.
4. Hinnankorotukset 3 kuukauden kuluttua sopimuksen tekemisestä ovat sallittuja vain, jos yrittäjä on niin määrännyt ja:

a. ne ovat seurausta lakisääteisistä määräyksistä tai määräyksistä; tai

b. Kuluttajalla on oikeus purkaa sopimus hinnankorotuksen voimaantulopäivästä alkaen.

1. Tuotteiden tai palveluiden tarjouksessa ilmoitetut hinnat sisältävät arvonlisäveron.

Artikla 12 – Sopimuksen noudattaminen ja ylimääräinen takuu

1. Yrittäjä takaa, että tuotteet ja/tai palvelut ovat sopimuksen, tarjouksessa mainittujen eritelmien, kohtuullisten luotettavuus- ja/tai käytettävyysvaatimusten sekä sopimuksen tekopäivänä voimassa olevien säännösten ja/tai hallituksen määräysten mukaisia. . Sovittaessa yrittäjä takaa myös tuotteen soveltuvuuden muuhun kuin normaaliin käyttöön.
2. Yrittäjän, hänen tavarantoimittajansa, valmistajan tai maahantuojan antama lisätakuu ei koskaan rajoita niitä laillisia oikeuksia ja vaatimuksia, joita kuluttaja voi sopimuksessa vedota yrittäjää vastaan, jos yrittäjä on laiminlyönyt sopimusosansa.
3. Ylimääräisellä takuulla tarkoitetaan yrittäjän, tämän tavarantoimittajan, maahantuojan tai tuottajan sitoumusta, jossa hän myöntää kuluttajalle tiettyjä oikeuksia tai vaatimuksia, jotka ylittävät sen, mitä laki edellyttää siinä tapauksessa, että hän ei ole täyttänyt omaa osaa sopimuksesta. .

13 artikla – Toimitus ja täytäntöönpano

1. Yrittäjä tulee olemaan mahdollisimman huolellinen vastaanottaessaan ja toteuttaessaan tuotetilauksia sekä arvioidessaan palveluhakemuksia.
2. Toimituspaikka on osoite, jonka kuluttaja on ilmoittanut yrittäjälle.
3. Yrittäjä toteuttaa vastaanotetut tilaukset näiden yleisten sopimusehtojen kohdassa 4 mainittua noudattaen ripeästi, mutta viimeistään 30 päivän kuluessa, ellei muuta toimitusaikaa ole sovittu. Jos toimitus viivästyy tai tilausta ei voida toteuttaa tai se on vain osittainen, kuluttajalle ilmoitetaan tästä viimeistään 30 päivän kuluessa tilauksen tekemisestä. Kuluttajalla on tällöin oikeus purkaa sopimus ilman kuluja ja oikeus saada korvaus.
4. Edellisen kappaleen mukaisen purkamisen jälkeen yrittäjä palauttaa välittömästi kuluttajan maksaman summan.
5. Tuotteiden vahingoittumis- ja/tai katoamisriski on yrittäjällä toimitushetkeen asti kuluttajalle tai etukäteen nimetylle ja yrittäjän tiedoksi ilmoitetulle edustajalle, ellei toisin ole erikseen sovittu.

14 artikla – Kestotapahtumat: kesto, peruuttaminen ja jatkaminen

       Peruutus:

1. Toistaiseksi tehdyn ja tavaroiden (mukaan lukien sähkön) tai palveluiden säännölliseen toimitukseen ulottuvan sopimuksen kuluttaja voi irtisanoa sovittuja peruutussääntöjä noudattaen ja enintään kuukauden irtisanomisajalla.
2. Kuluttaja voi irtisanoa määräaikaisen sopimuksen, joka ulottuu tavaroiden (mukaan lukien sähkön) tai palveluiden säännölliseen toimitukseen, milloin tahansa määräajan päättyessä sovittujen peruutussääntöjen ja irtisanomisaika on enintään yksi kuukausi.
3. Kuluttaja voi tehdä edellisissä kohdissa tarkoitetut sopimukset:

– peruuttaa milloin tahansa, eikä se rajoitu peruutukseen tiettynä ajankohtana tai tietyn ajanjakson aikana;

– vähintään peruuttaa samalla tavalla kuin hän on tehnyt;

– irtisanoa aina samalla irtisanomisajalla kuin yrittäjä on itselleen määrännyt.

       Laajennus:

1. Määräajaksi tehtyä sopimusta, joka ulottuu tavaroiden (mukaan lukien sähkön) tai palveluiden säännölliseen toimitukseen, ei voida hiljaisesti jatkaa tai uusia määräajaksi.
2. Edellisen kappaleen estämättä määräaikaista sopimusta, joka ulottuu päivittäisten uutisten ja viikoittain sanoma- ja aikakauslehtien säännölliseen jakeluun, voidaan jatkaa hiljaisesti enintään kolmen kuukauden määräajaksi, jos kuluttaja vastustaa sitä. Tämä jatkosopimus voi irtisanoa jatkosopimuksen päättymisen enintään kuukauden irtisanomisajalla.
3. Määräajaksi tehty sopimus, joka ulottuu tavaroiden tai palvelujen säännölliseen toimitukseen, voidaan jatkaa hiljaisesti toistaiseksi vain, jos kuluttajalla on oikeus milloin tahansa irtisanoa sopimus enintään yhden irtisanomisajalla. kuukausi. Irtisanomisaika on enintään kolme kuukautta, jos sopimus ulottuu päivä-, uutis- ja viikkolehtien ja aikakauslehtien säännölliseen, mutta harvemmin kuin kerran kuukaudessa tapahtuvaan jakeluun.
4. Päivä-, uutis- ja viikko- ja aikakauslehtien säännöllistä jakelua (koe- tai esittelytilaus) koskeva määräaikainen sopimus ei jatku hiljaisesti ja päättyy automaattisesti koe- tai tutustumisjakson jälkeen.

       Kesto:

1. Jos sopimus on kestoltaan yli vuoden, kuluttaja voi irtisanoa sopimuksen milloin tahansa vuoden kuluttua enintään yhden kuukauden irtisanomisajalla, ellei kohtuullisuus ja oikeudenmukaisuus vastusta irtisanomista ennen sovitun keston päättymistä.

15 artikla – Maksu

1. Ellei sopimuksessa tai lisäehdoissa toisin määrätä, kuluttajan velat on maksettava 14 päivän kuluessa harkinta-ajan alkamisesta tai harkinta-ajan puuttuessa 14 päivän kuluessa harkinta-ajan alkamisesta. sopimuksen tekeminen. Palvelun tarjoamista koskevan sopimuksen osalta tämä ajanjakso alkaa siitä päivästä, jona kuluttaja on saanut vahvistuksen sopimuksesta.
2. Myydessään tuotteita kuluttajille kuluttajaa ei saa koskaan yleisissä ehdoissa velvoittaa maksamaan ennakkoon enemmän kuin 50%. Kun ennakkomaksu on sovittu, kuluttaja ei voi vedota minkäänlaisiin oikeuksiin kyseisen tilauksen tai palvelun (palvelujen) toteuttamiseen ennen kuin sovittu ennakkomaksu on suoritettu.
3. Kuluttajalla on velvollisuus ilmoittaa välittömästi yrittäjälle toimitettujen tai ilmoitettujen maksutietojen epätarkkuuksista.
4. Jos kuluttaja ei täytä maksuvelvoitteitaan ajoissa, sen jälkeen, kun yrittäjä on ilmoittanut hänelle maksuviivästyksestä ja elinkeinonharjoittaja on antanut kuluttajalle 14 päivän ajan maksuvelvoitteiden täyttämiseen, If-maksun jälkeen. ei suoriteta tämän 14 päivän kuluessa, lainmukainen korko on velkaa jäljellä olevalle määrälle ja yrittäjällä on oikeus periä hänelle aiheutuneet oikeudenkäyntikulut. Nämä perintäkulut ovat enintään: 15% 2 500 euroon asti maksamattomista määristä; 10% seuraavien 2 500 € yli ja 51 TP2T seuraavien 5 000 € yli, vähintään 40 €. Yrittäjä voi poiketa ilmoitetuista määristä ja prosenteista kuluttajan eduksi.

16 artikla – Valitusmenettely

1. Yrittäjällä on riittävästi julkistettu valitusmenettely ja hän käsittelee valituksen tämän valitusmenettelyn mukaisesti.
2. Reklamaatio sopimuksen toimeenpanosta tulee esittää täydellisesti ja selkeästi kuvattuna yrittäjälle kohtuullisen ajan kuluessa siitä, kun kuluttaja on havainnut puutteet.
3. Yrittäjälle tehtyihin valituksiin vastataan 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta. Jos valitus vaatii ennakoitavissa olevaa pidempää käsittelyaikaa, yrittäjä vastaa 14 päivän kuluessa vastaanottoilmoituksella ja ilmoituksella, milloin kuluttaja voi odottaa tarkempaa vastausta.
4. Yrittäjän tuotetta, palvelua tai palvelua koskevan valituksen voi tehdä myös Stichting Webshop Keurmerk -sivuston kuluttajasivulla olevalla valituslomakkeella (https://www.keurmerk.info/nl/consumenten/melden/) Tämän jälkeen valitus lähetetään sekä kyseiselle yrittäjälle että Stichting Webshop Keurmerkille.
5. Jos valitusta ei saada ratkaistua keskinäisellä neuvottelulla kohtuullisessa ajassa tai 3 kuukauden kuluessa valituksen jättämisestä, syntyy riita, johon sovelletaan riitojenratkaisumenettelyä.

17 artikla – Riita-asiat

1. Vain Alankomaiden lakia sovelletaan yrittäjän ja kuluttajan välisiin sopimuksiin, joihin sovelletaan näitä yleisiä ehtoja.
2. Kuluttajan ja yrittäjän väliset erimielisyydet sopimusten tekemisestä tai toimeenpanosta tämän yrittäjän toimittamia tai toimittamia tuotteita ja palveluita koskevien sopimusten tekemisestä tai toimeenpanosta voivat, noudattaen alla olevia määräyksiä, saattaa sekä kuluttaja että yrittäjä verkkokauppaan. Riitakomitea. , PO Box 90600, 2509 LP Haagissa (www.sgc.nl).
3. Riitalautakunta käsittelee riita-asian vain, jos kuluttaja on ensin jättänyt valituksensa yrittäjälle kohtuullisessa ajassa.
4. Riita on saatettava kirjallisesti riitalautakunnalle viimeistään kolmen kuukauden kuluttua erimielisyyden syntymisestä.
5. Jos kuluttaja haluaa viedä riidan riitalautakunnan ratkaistavaksi, tämä valinta sitoo yrittäjää. Jos elinkeinonharjoittaja haluaa tehdä niin, kuluttajan on ilmoitettava kirjallisesti viiden viikon kuluessa yrittäjän kirjallisesta pyynnöstä, haluaako hän myös tehdä niin vai haluaako hän, että riita käsitellään toimivaltaisessa tuomioistuimessa. Jos yrittäjälle ei ilmoiteta kuluttajan valinnasta viiden viikon kuluessa, yrittäjällä on oikeus saattaa riita toimivaltaisen tuomioistuimen ratkaistavaksi.
6. Riitalautakunta tekee päätöksen riitalautakunnan säännöissä määrätyin edellytyksin (http://www.degeschillencommissie.nl/over-ons/de-commissies/2701/webshop† Riitalautakunnan päätökset tehdään sitovina neuvoina.
7. Riitalautakunta ei käsittele riitaa tai lopettaa käsittelyn, jos yrittäjälle on myönnetty maksulykkäys, hän on mennyt konkurssiin tai tosiasiallisesti lopettanut toimintansa ennen kuin riita on käsitelty lautakunnassa istunnossa ja lopullinen päätös on annettu.
8. Jos verkkokaupan riitalautakunnan lisäksi toimivaltainen on jokin muu Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzakenin (SGC) tai Financial Services Complaints Instituten (Kifid) tunnustettu tai siihen sidoksissa oleva riitalautakunta, Stichting Webshop Keurmerk -kiistalautakunta on valtuutettu käsittelemään riita-asioita pääasiassa palvelujen etämyynti- tai -tarjoamistapaa. Kaikissa muissa riita-asioissa SGC:hen tai Kifidiin liittyvä muu tunnustettu riitakomitea.

18 artikla – Teollisuuden takuu

1. Stichting Webshop Keurmerk takaa sen, että sen jäsenet noudattavat riitatoimikunnan sitovaa neuvoa Stichting Webshop Keurmerk, ellei jäsen päätä toimittaa sitovaa neuvoa tuomioistuimen tarkistettavaksi kahden kuukauden kuluessa sen lähettämisestä. Tämä takuu palautuu voimaan, jos sitova lausunto on jäänyt voimaan tuomioistuimen tarkastelun jälkeen ja tuomio, josta se ilmenee, on tullut lainvoimaiseksi. Enintään 10 000 € per sitova neuvo, tämän summan maksaa kuluttajalle Stichting Webshop Keurmerk. Summista, jotka ylittävät 10 000 euroa sitovaa neuvoa kohden, maksetaan 10 000 euroa. Ylijäämän osalta Stichting Webshop Keurmerkillä on parhaansa mukaan velvollisuus varmistaa, että jäsen noudattaa sitovia ohjeita.
2. Tämän takuun soveltaminen edellyttää, että kuluttaja tekee kirjallisen valituksen Stichting Webshop Keurmerkille ja että hän siirtää vaatimuksensa yrittäjää vastaan Stichting Webshop Keurmerkille. Jos saatava yrittäjää vastaan ylittää 10 000 euroa, kuluttajaa tarjotaan siirrettäväksi 10 000 euron suuruisen määrän ylittävä saatava Stichting Webshop Keurmerkille, jonka jälkeen tämä yhteisö maksaa omissa nimissään ja vaatii sen kustannuksellaan. tuomioistuin tyydyttää kuluttajan.

19 artikla – Lisä- tai poikkeavat määräykset

Näistä yleisistä ehdoista poikkeavat lisäsäännökset tai määräykset eivät saa olla kuluttajan vahingoksi ja ne on tallennettava kirjallisesti tai siten, että kuluttaja voi tallentaa ne helposti saatavilla olevalla tavalla kestävälle tietovälineelle.

Artikla 20 – Muutos Stichting Webshop Keurmerkin yleisiin ehtoihin

1. Stichting Webshop Keurmerk ei muuta näitä yleisiä ehtoja muutoin kuin kuultuaan Kuluttajayhdistyksen kanssa.
2. Näihin ehtoihin tehtävät muutokset tulevat voimaan vasta, kun ne on asianmukaisesti julkaistu, sillä edellytyksellä, että tarjouksen voimassaoloaikana tapahtuvissa muutoksissa kuluttajalle edullisin ehto on ensisijainen.

Osoite Verkkokauppa Trustmark Foundation:

Willemsparkweg 193, 1071 HA Amsterdam

Liite I: Peruuttamislomakkeen malli

Malli peruuttamislomake

(täytä ja palauta tämä lomake vain, jos haluat peruuttaa sopimuksen)

–        Vastaanottaja: [yrittäjän nimi]

[ maantieteellinen osoite yrittäjä]

[ faksinumero yrittäjä, jos saatavilla]

[yrittäjän sähköpostiosoite tai sähköpostiosoite]

– Minä/me* täten ilmoitamme, että minä/me* olemme solmineet sopimukseemme seuraavien tuotteiden myynnistä: [tuotenimike]*

seuraavan digitaalisen sisällön toimitus: [designation digital content]*

seuraavan palvelun tarjoaminen: [nimeämispalvelu]*,

peruuttaa/peruuttaa*

– Tilattu*/vastaanotettu* [palveluiden tilauspäivä tai tuotteiden kuitti]

– [kuluttajan/kuluttajien nimi]

– [Osoita kuluttaja(t)]

– [Allekirjoituskuluttaja(t)] (vain, kun tämä lomake toimitetaan paperilla)

* Yliviivaa soveltumaton tai täytä soveltuva.